采訪人物

新冠疫情在全球蔓延，相較下亞太區(qū)疫情明顯開(kāi)始緩和。而緩和也只是相對(duì)的，沒(méi)有任何國(guó)家與企業(yè)能夠掉以輕心。

圣戈班亞太區(qū)在疫情下經(jīng)歷了什么？采取了哪些行動(dòng)？現(xiàn)狀又是如何？

圣戈班集團(tuán)高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)首席執(zhí)行官孟昊文分享了圣戈班中國(guó)及亞太區(qū)在后疫情時(shí)期的故事。

圣戈班亞太區(qū)幅員遼闊，各國(guó)情況各有不同。

4月中旬中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常水平的90％。圣戈班中國(guó)所有的工廠已運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)星期，大多數(shù)業(yè)務(wù)也已恢復(fù)到2019年的水平，部分甚至超出了預(yù)期，包括石膏建材業(yè)務(wù)和生命科學(xué)業(yè)務(wù)；不過(guò)交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)仍然低迷……

除了中國(guó)外的其他亞太地區(qū)，我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作取決于疫情現(xiàn)狀及政府措施。比如在沒(méi)受封鎖的日韓，即使有某些限制，但生活幾乎無(wú)異平常。整個(gè)疫情期間，兩國(guó)的業(yè)務(wù)保持在正常水平。

在封鎖程度相對(duì)較小的澳大利亞和新西蘭，業(yè)務(wù)影響也相對(duì)微弱。

而東南亞國(guó)家目前處境艱難，馬來(lái)西亞和新加坡受到嚴(yán)格的封鎖，印度尼西亞、越南和泰國(guó)采取的措施略微寬松。可幸的是，我們預(yù)計(jì)越南和泰國(guó)將在5月和6月會(huì)有相當(dāng)強(qiáng)勁的反彈。

以換位思考和保持溝通為核心，我們開(kāi)展了系列措施。

首先，復(fù)工復(fù)產(chǎn)是建立在有所準(zhǔn)備之上的。疫情在中國(guó)爆發(fā)后，我們通過(guò)大量實(shí)際的溝通來(lái)做足準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于，必須讓員工和客戶完全了解我們要做什么、怎么去做，了解他們?cè)趶?fù)工復(fù)產(chǎn)中的角色。

與集團(tuán)其他地區(qū)一樣，員工及其家人的健康始終是我們的第一要?jiǎng)?wù)。

我們實(shí)施了很多具體措施，包括口罩采購(gòu)、遠(yuǎn)程辦公、工作場(chǎng)所出入體溫檢測(cè)、工作場(chǎng)所和公共區(qū)域隔離措施等。

為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們還適當(dāng)維護(hù)工業(yè)設(shè)備，采取措施保證關(guān)鍵原材料的供應(yīng)，以及與員工們保持聯(lián)系，確保他們的復(fù)工可能性。

目前還為時(shí)過(guò)早，但我已經(jīng)能看到一些趨勢(shì)。

在數(shù)字化部署很成熟的國(guó)家，數(shù)字化和電子商務(wù)的發(fā)展得到加速。同時(shí)在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，環(huán)境問(wèn)題及更廣泛的社會(huì)責(zé)任也日趨凸顯其重要性...這從更廣泛的層面來(lái)說(shuō)，將不取決于品牌價(jià)格，而更倚賴產(chǎn)品質(zhì)量、性能和美譽(yù)度。

最終，我們正看到客戶回流到那些在危機(jī)期間，不論是對(duì)客戶還是對(duì)整個(gè)社會(huì)，表現(xiàn)出同情心和社會(huì)責(zé)任感的好公司。圣戈班就是這樣的公司。我們實(shí)施了一系列團(tuán)結(jié)互助的措施（捐口罩和其他防疫物資、對(duì)工廠免費(fèi)消毒等），并積極回應(yīng)中國(guó)政府的支援請(qǐng)求。

此次疫情是一個(gè)史無(wú)前例、極其不幸的事件，致使人們對(duì)固有社會(huì)模式產(chǎn)生質(zhì)疑。作為行業(yè)領(lǐng)袖，很顯然，我們沒(méi)法回答所有問(wèn)題，但我們有責(zé)任來(lái)傾聽(tīng)和安撫我們的員工和客戶。

當(dāng)然，如果歐洲和世界其他地區(qū)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)不斷地加劇，那勢(shì)必會(huì)對(duì)我們的市場(chǎng)和銷售產(chǎn)生間接影響。但目前階段，亞太區(qū)99%的在售產(chǎn)品為本區(qū)域生產(chǎn)，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)我們這塊業(yè)務(wù)是有保障的。

此次新型冠狀病毒危機(jī)給我們最大的啟示就是一切皆有可能。我們的公司已經(jīng)通過(guò)了病毒的考驗(yàn)—真不敢置信！我們現(xiàn)在需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)所有狀況，同時(shí)需要銘記在心，0風(fēng)險(xiǎn)是不存在的，不確定性是新常態(tài)。

但最重要的是，我已經(jīng)意識(shí)到我們擁有強(qiáng)大的抵御能力。在此次疫情中，圣戈班已經(jīng)證明了我們的韌性，其主要?dú)w因于以下3方面：高質(zhì)素的團(tuán)隊(duì)、我們的價(jià)值觀以及一個(gè)高效決策的組織。這應(yīng)該使我們對(duì)未來(lái)感到自豪和充滿信心。